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- Entrega y devoluciónPolíticas De Cambios Y Devoluciones. 1 . PROCEDIMIENTOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Todas las solicitudes de cambios o devoluciones originadas de compras realizadas en www.decolux.com.bo serán recibidas y gestionadas por el equipo de Servicio al Cliente de Decolux con el principal objetivo de brindar una respuesta rápida y oportuna, garantizando el cumplimiento de los servicios pre y post venta. Asimismo, cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del usuario/cliente estipulados en la Ley 453 (LEY GENERAL DE LOS DERECHOS DE LAS USUARIAS Y LOS USUARIOS Y DE LAS CONSUMIDORAS Y LOS CONSUMIDORES) del Código de Defensa del Consumidor y se encuentran bajo el marco de la siguientes Políticas Generales de Cambios y Devoluciones de DECOLUX. Supuestos, en los que podría aplicar devolución de productos:
- Producto dañado de fabrica.
- Producto defectuoso
- Producto con señales de uso y accesorios faltantes
- Producto con características distintas a las ofrecidas.
- Todo cambio o devolución se realizará hasta tres (03) días calendario después de la entrega del pedido.
- Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales en buen estado y sin señales de uso. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
- En el caso de productos que provengan de una promoción, se realizará la devolución por completo, es decir, todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
- Es indispensable contar con la documentación original (comprobante/factura), es importante para solicitar una devolución.
- Para realizar la devolución del producto, se debe coordinar con el equipo de servicio al cliente.
- La veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución será determinante para el proceso, por lo que toda información falsa que el usuario consigne en este proceso de devolución devengará en que su solicitud no sea procedente.
- Por ningún motivo se aceptarán devoluciones por cambio de opinión.
- Envíos internacionales: No se aceptan cancelaciones, cambios o devoluciones por cambio de opinión. Solo se aceptan cambios por fallo de producto y garantías sujetos a revisión.
- El proceso de reembolso inicia en la solicitud de devolución del cliente y una vez haya sido aceptada la solicitud de devolución por parte de DECOLUX.
- Los depósitos bancarios se harán solo a la cuenta del titular de la compra, se requiere del nombre, apellido, documento de identidad, número del pedido de compra, correo electrónico registrado en DECOLUX y datos de la cuenta bancaria para efectuar el depósito y/u otros datos que sean solicitados por el equipo de Atención al Cliente.
- En algunas cajas rurales y municipales la transacción del depósito se concretará bajo disposición de la entidad financiera.
- DECOLUX no se responsabiliza por las demoras o dificultades que presente la entidad financiera para el cumplimiento del reembolso.
- Para el cambio o devolución por falla de producto puedes solicitar el reembolso íntegro del dinero, incluido el pago por el costo de envío.
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Aplique de pared LED moderno para exteriores, impermeable, IP65, para porche, jardín, pared de arriba y abajo, decoración de balcón y terraza. Facil instalación, aplique con entrada E27 para cualquier tipo de foco led.
ROSCA | MEDIDA | INCLUYE FOCO | MATERIAL | PERSONALIZABLE |
E27 | 10*16*31cm | NO | METAL | NO |
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Estilo
- Clásico moderno
- Industrial
Exterior
- Balcon
- Garaje
- jardín/patio
- parrillero
Materiales
- Metal
- Vidrio
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